CRM das lojas

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Faturação vs. gasto em anúncios

Por dia. Faturação = vendas Mellow Kind + portes cobrados (Shopify); gasto = Meta Ads.

Multiplicador de recompras: lucro com as subscrições

Quanto vale o que faturaste se cada cliente comprar 1, 2 ou 2,5 vezes. As recompras não pagam anúncios outra vez, por isso o gasto conta só uma vez. ROAS × compras = o ROAS real que vais ter no fim.

1× · pior cenárioo cliente compra só uma vez

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ROAS —precisas de —faturação —

2× · intermédioo cliente compra duas vezes

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ROAS —precisas de —faturação —

2,5× · melhor cenárioo cliente compra duas vezes e meia

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ROAS —precisas de —faturação —

Lucro por dia em cada cenário

Acima da linha do zero há lucro. Se só a linha 2,5× fica acima, ainda dependes das recompras.

Dia a dia com o multiplicador

Verde = lucro, vermelho = prejuízo.

			ROAS			Lucro
Dia	Faturação	Gasto	1×	2×	2,5×	1×	2×	2,5×

Saúde do negócio

O que decide se podes escalar: quantas vezes cada cliente tem de comprar para pagar o anúncio, quantas vezes compra na realidade, e quantas encomendas por dia precisas para pagar anúncios e custos fixos.

O que fazer agora

Alertas automáticos a partir dos números do período escolhido. Os mais urgentes aparecem primeiro.

Previsão para o fim do mês

O que já fizeste este mês mais o ritmo dos últimos 7 dias até ao fim do mês.

Métrica	Este mês até hoje	Ritmo por dia (7 dias)	Previsão do mês

Conta de resultados

Do dinheiro que entra até ao que sobra, no período escolhido e no anterior.

Linha	Período	Anterior	Variação

Lucro por dia

Verde = lucro, vermelho = prejuízo, já com tudo descontado.

Dia a dia

Dia	Faturação	Encomendas	Produto + envio	Taxas	Anúncios	ROAS	CPA	Sessões	Conversão	Lucro

Funil de compra

Percentagem das sessões em cada passo. A barra fina é o período anterior; a vermelho, o passo onde perdes mais gente.

Sessões—

100% das sessões

Adicionaram ao carrinho—

das sessões

Chegaram ao checkout—

das sessões

Compraram—

das sessões

Sessões por dia

Visitas à loja; a taxa de conversão de cada dia aparece ao passar o rato.

De onde vêm as visitas

Últimos 30 dias (estas tabelas não seguem o período escolhido em cima).

Por origem

Origem	Sessões	Carrinho	Compras	Conversão

Por dispositivo

Dispositivo	Sessões	Carrinho	Compras	Conversão

Por país

País	Sessões	Carrinho	Compras	Conversão

Por onde entram e quando compram

Desde o lançamento (18 de outubro). A página de entrada é onde a visita começa: os anúncios devem levar à página do produto, não à página inicial nem a páginas antigas.

Páginas de entrada

Página	Sessões	Carrinho	Compras	Conversão	O que é

Sessões por hora do dia

Hora da loja (Nova Iorque; o Reino Unido está 4 a 5 horas à frente). Ao passar o rato vês a taxa de carrinho.

Por dia da semana

Média por dia, desde o lançamento.

Dia	Faturação	Gasto	Sessões	Carrinho	Conversão

"Visitas à página" são as visualizações da página de destino medidas pelo Meta. Se for muito menos de metade dos cliques, os cliques não são de compradores (campanhas de interação, cliques acidentais) ou a página demora a abrir.

Gasto por dia

Ao passar o rato: ROAS real, cliques, visitas à página e CPC.

Meta vs. Shopify

O que o pixel do Meta registou comparado com o que aconteceu na loja. Se o Meta não vê as compras, não consegue otimizar.

Evento	Meta	Shopify
Adicionar ao carrinho	—	—
Iniciar checkout	—	—
Compras	—	—
Valor das compras	—	—

Campanhas

No período escolhido, ordenadas por gasto. A vermelho, campanhas cujos cliques quase não chegam à loja.

Campanha	Gasto	Impressões	CPM	Cliques	CTR	CPC	Visitas à página	% chegou	Custo/visita	Compras Meta

Anúncios

Cada anúncio no período escolhido. Os melhores levam pessoas à página pelo custo por visita mais baixo.

Anúncio	Conjunto	Gasto	CPM	Cliques	CTR	CPC	Visitas à página	Custo/visita	Compras Meta

Criativos de vídeo

Hook = quem viu 3 segundos ÷ impressões (bom: acima de 25–30%). Retenção = quem viu até 15 segundos ou ao fim ÷ quem viu 3 segundos (bom: acima de 15–20%). Um hook fraco pede um início novo; uma retenção fraca pede um vídeo mais curto ou mais direto.

Anúncio	Gasto	Impressões	Hook (3s)	Viram 25%	Viram 50%	Viram tudo	Retenção	CTR	Visitas à página

Posicionamentos

Onde o anúncio apareceu. Desliga os que gastam e não levam visitas à página.

Posicionamento	Gasto	% gasto	CPM	CTR	Visitas	Custo/visita

Público: idade e género

Quem viu e clicou. O grupo com custo por visita mais baixo é o teu cliente.

Público	Gasto	% gasto	CTR	Visitas	Custo/visita

LTV real e retenção

Calculado cliente a cliente, com todas as encomendas desde o lançamento (18 de outubro). Não muda com o período escolhido em cima.

Multiplicador real vs. o que precisas

A barra "Precisas" mostra quantas compras cada cliente tem de fazer para pagar o anúncio. Quando a barra "Real" passar a linha, cada cliente novo dá lucro.

Por semana da primeira compra

Cada linha é um grupo de clientes que compraram pela primeira vez nessa semana. Com o tempo vês quantos voltam.

Semana	Clientes	Subscrição	Voltaram	Compras/cliente	Faturação/cliente	Margem/cliente

Subscrições

A Loop não deixa ler os contratos ativos através desta ligação. Conto como subscrição cada encomenda feita com o plano MELLOW. Os cancelamentos e as renovações reais vês na app Loop.

Clientes

As primeiras renovações chegam cerca de 4 semanas depois de cada venda. É aqui que vais ver se o cenário real se aproxima de 2 ou 2,5 compras por cliente.

Simulador

Escreve a faturação, o gasto e as encomendas de qualquer dia ou campanha e vê logo o ROAS e o lucro nos três cenários (custos do Reino Unido). Começa com os valores do período escolhido.

Faturação ($) Gasto em anúncios ($) Encomendas

Cenário	ROAS	Faturação	Margem antes de anúncios	Lucro

Por enviar—

Encomendas

Desde o lançamento da Mellow Kind (18 de outubro). A vermelho, as que estão pagas e por enviar há mais de 2 dias.

Encomenda	Data	Tipo	País	Unidades	Total	Portes	Taxas Shopify	Primeira visita	Pagamento	Envio

Checkouts abandonados

Pessoas que chegaram ao checkout e não pagaram. Recupera-as com um email ou SMS automático (Shopify Email ou Klaviyo).

Data	Unidades	Valor	Nota

Vendas por produto

Produtos Mellow Kind, últimos 30 dias.

Produto	Encomendas	Unidades	Descontos	Faturação

Verificação das contas

Para cada período, o dashboard compara a mesma coisa vinda de duas fontes diferentes. Se tudo estiver a verde, os números batem certo entre o Shopify, o Meta e os custos.

Verificação	Fonte 1	Fonte 2	Estado	Nota

Margem por encomenda e break-even

O ROAS mínimo baixa quando o cliente volta a comprar. Com 2,5 compras por cliente precisas de muito menos ROAS na primeira compra para ter lucro.

Mercado	Oferta	Preço	Produto + envio	Taxas	Margem	Margem %	BE ROAS 1×	2×	2,5×	CPA máx. 1×	2×	2,5×

Custo do fornecedor por pack

Produto + envio, como na tabela do fornecedor.

Mercado	Unidades	Custo total	Por unidade

Custos e taxas usados nas contas

Para mudar um valor, diz-me o novo e eu atualizo.

Item	Valor	Origem

Como ler os números

Faturação: Total pago pelos clientes nas vendas Mellow Kind, incluindo portes, já sem descontos nem reembolsos.
Lucro (1 compra): Faturação menos produto, envio do fornecedor, taxas Shopify e Loop, anúncios e o custo diário do plano Shopify e da Loop.
ROAS: Faturação ÷ gasto em anúncios. Um ROAS de 2 quer dizer que cada 1 $ em anúncios trouxe 2 $ em vendas.
Break-even ROAS: O ROAS mínimo para não perderes dinheiro na primeira compra. Abaixo dele há prejuízo, a não ser que o cliente volte a comprar.
CPA: Quanto pagas em anúncios por cada encomenda. O "máximo" é o que podes pagar e ainda ficar a zero.
Multiplicador 1× / 2× / 2,5×: Quantas vezes cada cliente compra no total. Multiplica a margem, não o gasto em anúncios, porque as recompras chegam pela subscrição.
Taxa de conversão: Sessões que terminaram numa compra ÷ todas as sessões. Igual ao painel do Shopify.
Visitas à página: Cliques do Meta que chegaram mesmo a abrir a loja. Mede a qualidade do tráfego.
Hook e retenção (vídeo): Hook: quantas pessoas que viram o anúncio pararam 3 segundos. Retenção: dessas, quantas viram até 15 segundos. Medem se o vídeo prende a atenção.
LTV : CAC: Margem que cada cliente deixa durante toda a vida ÷ quanto custou trazê-lo. Abaixo de 1 perdes dinheiro; 3 ou mais é saudável para escalar.
Receita por sessão: Faturação ÷ sessões. Se for maior do que o custo por sessão, os anúncios pagam-se.